Condiciones generales de venta de Robert Bosch GmbH
Condiciones generales de venta de Robert Bosch GmbH, ámbito comercial de «Mobility Aftermarket» para la Bosch Electronic Service Webshop (www.bosch-repair-service.com).
Condiciones generales de venta de Robert Bosch GmbH, ámbito comercial de «Automotive Aftermarket» para la Bosch Electronic Service Webshop (www.bosch-repair-service.com).
Estado de actualización: 01.08.2026
1.1 Estas Condiciones Generales de la Tienda Web se aplican a todos los pedidos que usted (el Cliente) realice a través de nuestra Tienda Web Bosch Electronic Service. La Tienda Web Bosch Electronic Service es operada por Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe.
1.2 Para nuestros servicios, trabajos de reparación (pedidos de reparación, reacondicionamiento y sustitución, así como los trabajos preparatorios para los mismos, tales como comprobaciones y presupuestos) y la venta de productos nuevos, se aplican únicamente las siguientes condiciones. No se aplicarán las condiciones del Cliente que sean contrarias o se desvíen de nuestras condiciones, a menos que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito. Las siguientes condiciones también se aplicarán si, conociendo las condiciones contrarias o divergentes del Cliente, realizamos la entrega al Cliente sin reservas.
1.3 Serán determinantes las versiones de nuestras Condiciones Generales de la Tienda Web vigentes en el momento de realizar el pedido. No se reconocerán las condiciones divergentes del Cliente, a menos que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito. Puede descargar e imprimir las Condiciones Generales de la Tienda Web vigentes actualmente en este sitio web.
1.4 La oferta de servicios de nuestra Tienda Web está dirigida exclusivamente a empresarios, es decir, a personas físicas o jurídicas o sociedades personalistas con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúen en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2.1 Las ofertas de servicios en la Tienda Web no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato. Más bien, se trata de una invitación no vinculante para realizar un pedido en la Tienda Web. Puede añadir uno o más servicios al carrito de la compra.
2.2 Sus consultas por correo electrónico, telefax o teléfono no son vinculantes. Asimismo, nuestras listas de precios, catálogos, folletos, etc., no son vinculantes. Sobre la base de la consulta por correo electrónico, telefax o teléfono, le prepararemos un presupuesto que también será no vinculante.
2.3 Con su pedido en la Tienda Web basado en nuestra oferta no vinculante, nos presenta una oferta para celebrar un contrato.
2.4 Tras recibir su pedido, recibirá un correo electrónico generado automáticamente (confirmación de pedido) con el que confirmamos que hemos recibido su pedido. Esta confirmación de pedido no constituye aún la aceptación de su oferta de compra. No se celebra ningún contrato mediante la confirmación de pedido.
2.5 El contrato de compra de productos nuevos solo se celebra cuando declaramos expresamente la aceptación de la oferta de compra o cuando le enviamos los productos nuevos, sin declaración expresa de aceptación previa. En el caso de un pedido de trabajos de reparación, el contrato solo se celebra cuando declaramos expresamente la aceptación del pedido o cuando le enviamos el producto reparado, sin declaración expresa de aceptación previa.
2.6 Los acuerdos verbales anteriores o simultáneos a la celebración del contrato requieren nuestra confirmación por escrito para ser válidos.
2.7 Si el Cliente no acepta nuestra oferta en el caso de presupuestos u ofertas posteriores dentro de las cuatro semanas siguientes a su recepción, tendremos derecho a revocarla.
2.8 Diese Bedingungen gelten bis zum Inkrafttreten neuer Vertragsbedingungen auch für alle zukünftigen Leistungen an den Auftraggeber. (Estas condiciones también se aplicarán a todos los servicios futuros prestados al Cliente hasta que entren en vigor nuevas condiciones contractuales).
2.9 En el caso de pedidos a través de la Tienda Web, guardaremos el texto del contrato, el cual estará a su disposición en el área de acceso de usuarios (login). Allí también podrá consultar el estado del envío de sus pedidos.
2.10 El idioma del contrato es el alemán.
2.11 En la Tienda Web, puede corregir sus entradas en cualquier momento utilizando la tecla de borrado antes de enviar el pedido. También puede finalizar por completo el proceso de pedido en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.
El Cliente puede solicitar que recojamos el objeto que debe repararse (objeto de reparación) en la dirección de recogida indicada en el pedido de reparación. Si el Cliente envía el objeto de reparación por cualquier otro medio, lo hará por su propia cuenta y riesgo. No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos (sin franquear).
4.1 Los precios de los trabajos de reparación y cualquier otro coste se basarán en nuestro precio vigente en el portal en línea el día en que se realice el pedido. La fecha indicada en el pedido será determinante a este respecto. Los trabajos de garantía son gratuitos para el Cliente. Un pedido de reparación solo es vinculante hasta el límite de valor especificado en el mismo. Si los trabajos de reparación son inferiores al límite de valor acordado, solo se cobrarán al Cliente los costes realmente incurridos. Los pedidos de reparación a precio alzado (es decir, reparación a un precio fijo previamente acordado) no se verán afectados por esta disposición.
4.2 Si el Cliente ha realizado un pedido de reparación a precio alzado, no tendrá derecho a un desglose de los trabajos realizados.
4.3 Si es probable que los costes de los trabajos de reparación superen el límite de valor acordado, o si se determina que el Cliente asumió erróneamente que se trataba de un caso de garantía gratuito al realizar el pedido, prepararemos un presupuesto y lo enviaremos por correo electrónico a la dirección del Cliente especificada en el pedido. Si el Cliente acepta la oferta de reparación presentada en el presupuesto por escrito dentro de las cuatro semanas posteriores a su recepción, se celebrará un pedido bajo las condiciones del presupuesto. Si el Cliente no acepta la oferta de reparación contenida en el presupuesto dentro de las cuatro semanas o la rechaza, le devolveremos el objeto de reparación desmontado y a su cargo a la dirección de entrega indicada en el pedido, y le facturaremos los costes especificados en el pedido por los gastos y desembolsos ya incurridos.
4.4 Al solicitar un dispositivo de préstamo, se aplicará el precio indicado en el portal en línea en el momento del pedido, así como el período especificado en la oferta para el dispositivo de préstamo. Las condiciones generales para la cesión temporal de dispositivos de préstamo se regulan detalladamente de forma análoga a los dispositivos de sustitución en el apartado 12.
4.5 Al solicitar dispositivos reparados en sustitución anticipada (es decir, usted recibe primero un dispositivo reparado y luego nos devuelve el objeto de reparación), se aplicará el precio indicado para la sustitución anticipada en el portal en línea en el momento del pedido. Para la sustitución anticipada, el precio favorable para un dispositivo de sustitución solo se concederá si devuelve el objeto de reparación a cambio dentro de un plazo de 4 semanas a partir de la recepción del dispositivo. La devolución se realiza como un pedido de recogida a través del pedido de reacondicionamiento registrado en el Bosch Electronic Service. En caso de envío tardío, le cobraremos un recargo del 50% sobre el precio de lista regular.
4.6 Para el transporte, se aplicará el precio indicado en el portal en línea en el momento del pedido.
5.1 Tras la finalización de los trabajos de reparación, enviaremos el objeto de reparación a la dirección de entrega especificada en el pedido. A menos que se acuerde lo contrario, el pago se realizará mediante factura.
5.2 El Cliente deberá aceptar el dispositivo reparado o reacondicionado (“Re-Use”) o el dispositivo de sustitución (“Sustitución anticipada”) dentro de una semana a partir de su recepción. De lo contrario, se considerará que la aceptación ha tenido lugar. Renunciamos a la recepción de la declaración de aceptación.
7.1 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el pago de la factura se realizará dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura sin deducción alguna. A menos que se acuerde lo contrario, el pago se realizará mediante factura. No obstante, también podemos condicionar la entrega al pago simultáneo (por ejemplo, contra reembolso o mediante domiciliación bancaria) o al pago por adelantado.
7.2 Tendremos derecho a imputar los pagos a la deuda vencida más antigua.
7.3 En caso de retraso en el pago, tendremos derecho a exigir el interés de demora legal de 8 puntos porcentuales por encima del tipo de interés oficial del dinero vigente. No se excluye la reclamación de daños adicionales.
7.5 Si el Cliente incurre en mora en el pago, tendremos derecho a exigir el pago inmediato en efectivo de todos los créditos vencidos y no recurribles derivados de la relación comercial. Este derecho no quedará excluido por un aplazamiento o por la aceptación de letras de cambio o cheques.
7.6 El Cliente solo tendrá derecho a compensar reclamaciones de la parte contraria en la medida en que sus reclamaciones sean indiscutibles, se hayan determinado con fuerza de cosa juzgada o estén listas para sentencia tras el inicio del procedimiento judicial.
7.7 El Cliente solo tendrá derecho a retener pagos en la medida en que sus reclamaciones de la parte contraria sean indiscutibles, se hayan determinado con fuerza de cosa juzgada o estén listas para sentencia tras el inicio del procedimiento judicial.
7.8 En el caso de transferencias bancarias, la obligación del Cliente solo se considerará cumplida cuando la transferencia se haya realizado a la cuenta indicada por nosotros.
8.1 Si nos retrasamos en la entrega, el Cliente deberá declarar, a petición nuestra y dentro de un plazo razonable, si insiste en la entrega o si ejerce sus otros derechos.
8.2 El Cliente solo podrá rescindir el contrato dentro del ámbito de las disposiciones legales en la medida en que el retraso en la entrega sea imputable a nosotros.
8.3 Para las reclamaciones de daños y perjuicios del Cliente debido al retraso en la entrega, se aplicará el apartado 13.
8.4 Si el Cliente incurre en mora de aceptación o infringe culpablemente otras obligaciones de cooperación, tendremos derecho a exigir una indemnización por los daños que suframos a este respecto, incluidos los gastos adicionales, por un importe del 0,5% del precio de los objetos de la entrega, hasta un máximo del 5% del precio de los objetos de la entrega. Queda a salvo el derecho de las partes contratantes a demostrar que los costes de los gastos adicionales han sido superiores o inferiores. Las reclamaciones adicionales debidas a la mora de aceptación no se verán afectadas.
8.5 Se permiten entregas parciales y las facturaciones correspondientes, a menos que sean inaceptables para el Cliente.
9.1 La entrega se realiza a portes pagados hasta el lugar de entrega, lo que significa que Bosch asume inicialmente los costes del proveedor de servicios de paquetería (Incoterms® 2020), a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Esto se aplica al envío de las mercancías y, en los países indicados, también a la recogida del objeto de reparación. Los costes de transporte se le facturarán de conformidad con el apartado 4.6.
9.2 Los envíos serán asegurados por nosotros contra los riesgos habituales de transporte hasta un importe de 500,-€. Los daños de transporte deben notificársenos inmediatamente y, a petición nuestra, nosotros o un perito encargado por nosotros debemos tener acceso a la mercancía dañada.
10.1 Las reclamaciones del Cliente debido a trabajos de reparación defectuosos prescribirán a los 12 meses de la aceptación. El plazo de prescripción no comenzará de nuevo como resultado de una subsanación posterior.
10.2 Sin perjuicio del derecho a subsanar el defecto por sí mismo y sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios o reembolso de gastos, el Cliente tendrá derecho a una reducción razonable de la remuneración o a la rescisión del contrato si la subsanación o la entrega de sustitución han resultado infructuosas, son inaceptables para el Cliente o se retrasan más allá de plazos razonables por razones imputables a nosotros.
10.3 Quedan excluidas las reclamaciones del Cliente por reembolso de gastos en lugar de daños y perjuicios en lugar de la prestación, a menos que los gastos también hubieran sido realizados por un tercero razonable.
10.4 Nuestra obligación de indemnizar por daños y perjuicios y reembolsar gastos inútiles en el sentido del § 284 BGB debido a defectos materiales se regirá, por lo demás, por el apartado 13. Quedan excluidas las reclamaciones del comprador por defectos materiales que vayan más allá o sean distintas de las reguladas en este apartado 10.
10.5 Para los defectos de titularidad que no se basen en la infracción de derechos de propiedad industrial de terceros, se aplicarán mutatis mutandis las disposiciones de este apartado 10.
10.6 Una toma de postura por nuestra parte respecto a una reclamación por defectos alegada por el Cliente no se considerará como el inicio de negociaciones sobre la reclamación o las circunstancias que la justifican, siempre que la reclamación por defectos sea rechazada por nosotros en su totalidad.
11.1 Las reclamaciones por defectos materiales para productos nuevos prescribirán a los 24 meses de la entrega. En el caso de sustitución anticipada (intercambio 1:1 y Re-Use) de mercancías usadas que adquiramos en el mercado y reparemos, las reclamaciones por defectos materiales prescribirán a los 12 meses de la aceptación.
11.2 Si existe un defecto material dentro del plazo de prescripción cuya causa ya existía en el momento de la transmisión del riesgo, podremos, a nuestra elección, subsanar el defecto o entregar un objeto libre de defectos como subsanación posterior.
11.3 El plazo de prescripción no comenzará de nuevo como resultado de una subsanación posterior.
11.4 Si la subsanación posterior resulta infructuosa, el Cliente podrá, sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios, ejercer sus derechos de rescisión o reducción de conformidad con las disposiciones legales.
11.5 Las reclamaciones del Cliente debido a los gastos necesarios para la subsanación posterior, en particular los costes de transporte, desplazamiento, mano de obra y materiales, se regirán por las disposiciones legales. No obstante, quedarán excluidas en la medida en que los gastos aumenten debido a que el objeto de la entrega se haya trasladado posteriormente a un lugar distinto del establecimiento del Cliente, a menos que el traslado corresponda a su uso previsto.
11.6 Nuestra obligación de indemnizar por daños y perjuicios y reembolsar gastos inútiles en el sentido del § 284 BGB debido a defectos materiales se regirá, por lo demás, por el apartado 13. Quedan excluidas las reclamaciones del comprador por defectos materiales que vayan más allá o sean distintas de las reguladas en este apartado 11.
11.7 Para los defectos de titularidad que no se basen en la infracción de derechos de propiedad industrial de terceros, se aplicarán mutatis mutandis las disposiciones de este apartado 11.
11.8 Una toma de postura por nuestra parte respecto a una reclamación por defectos alegada por el Cliente no se considerará como el inicio de negociaciones sobre la reclamación o las circunstancias que la justifican, siempre que la reclamación por defectos sea rechazada por nosotros en su totalidad.
Las condiciones generales forman la base contractual para la cesión temporal de dispositivos de sustitución durante el tiempo de reparación de un dispositivo del cliente en el taller central de servicio de Bosch.
12.1.1 Bosch pondrá a disposición del Cliente que haya solicitado trabajos de mantenimiento y/o reparación de equipos de taller de Bosch en el taller central de servicio, previa solicitud y en función de la disponibilidad, un dispositivo de sustitución para el período de los trabajos de reparación. La solicitud debe realizarse a través del portal Bosch Electronic Service (www.bosch-repair-service.com/).
12.1.2 A menos que se acuerde lo contrario, se aplicarán exclusivamente estas condiciones generales. No se aplicarán las condiciones comerciales del Cliente.
12.1.3 La oferta está dirigida exclusivamente a clientes comerciales.
12.1.4 A menos que se acuerde expresamente un precio por la cesión, la cesión del dispositivo de sustitución se realizará en régimen de comodato (préstamo gratuito), lo que por lo general se aplica a los mantenimientos y reparaciones dentro de la garantía legal de venta. Esta última no incluye, por ejemplo, el desgaste o los daños debidos a un uso inadecuado. Para la cesión de un dispositivo de sustitución fuera de la garantía, el Cliente deberá pagar el precio de alquiler acordado. El importe del alquiler que pueda adeudarse se mostrará en el campo de texto del dispositivo de sustitución durante el proceso de pedido en el portal Bosch Electronic Service, y se detallará en el resumen del pedido. A menos que se acuerde lo contrario en casos individuales, los precios aplicables son netos. A menos que se indique lo contrario al realizar el pedido, los gastos de envío no correrán a cargo del Cliente en caso de garantía.
12.1.5 Bosch se reserva el derecho de rechazar pedidos de dispositivos de sustitución sin indicar los motivos, en particular si el Cliente ha incurrido en el pasado en impagos, retrasos en el pago o daños debidos a un uso no conforme a lo previsto. Para asegurar el riesgo de crédito, Bosch podrá limitar la selección de métodos de pago o exigir una fianza por la cesión de uso.
12.2.1 No existe derecho a un dispositivo de sustitución del mismo tipo que el dispositivo que se va a reparar. Tampoco existe derecho a un dispositivo de sustitución nuevo; por lo general, se tratará de un dispositivo usado. Bosch se esforzará por poner a disposición un dispositivo que sea lo más similar posible al dispositivo defectuoso, de modo que pueda utilizarse para el uso previsto.
12.2.2 Solo se podrá poner a disposición un dispositivo de sustitución si se solicita al realizar el pedido de la reparación en el portal Bosch Electronic Service.
12.2.3 El dispositivo de sustitución cedido solo podrá utilizarse en el establecimiento comercial cuya dirección se haya indicado como dirección de entrega en el pedido. El Cliente no está autorizado a utilizar el dispositivo de sustitución fuera de este establecimiento comercial, a permitir que sea utilizado por terceros o a cederlo o ponerlo a disposición de personas ajenas a dicho establecimiento comercial. El dispositivo de sustitución seguirá siendo propiedad de Bosch en todo momento y no podrá ser vendido. El Cliente se abstendrá de realizar cualquier acto que dificulte a Bosch la recuperación de la posesión del dispositivo de sustitución.
12.2.4 El dispositivo de sustitución debe tratarse con el cuidado debido y de conformidad con las instrucciones de uso aplicables. En caso necesario, el Cliente puede solicitar el envío de unas instrucciones de uso por correo electrónico a Reparatur@bosch.com.
12.2.5 El dispositivo de sustitución se entregará a cambio del dispositivo que se va a reparar en el lugar donde se recoja este último. El Cliente debe asegurarse de que la recogida del dispositivo que se va a reparar se realice en un plazo de dos días hábiles a partir de la recepción del dispositivo de sustitución para su envío al taller central de servicio de Bosch (Bosch Automotive Service Solutions SAS, 156 Avenue Pierre Gilles de Gennes, 72400 La Ferte-Bernard, FRANCIA). En caso de envío tardío, Bosch podrá rescindir este contrato de préstamo o alquiler con efecto inmediato sin previo aviso. En este caso, el dispositivo de sustitución deberá devolverse inmediatamente de conformidad con el siguiente apartado 12.3.
12.2.6 El dispositivo de sustitución se enviará al Cliente en un embalaje de transporte adecuado. El embalaje de transporte debe conservarse para el envío de devolución. El Cliente está obligado a inspeccionar el dispositivo de sustitución inmediatamente y a su cargo tras su entrega o aceptación para comprobar si presenta daños, defectos y si está completo. Si existe un motivo de reclamación en el momento de la entrega del dispositivo de sustitución, o si este se produce durante el período de uso contractual, se deberá informar detalladamente de ello a Bosch de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de 2 días a partir de su detección por correo electrónico a Services@bosch.com. Hasta que se aclare la reclamación, el dispositivo de sustitución no podrá seguir utilizándose. Bosch se encargará de subsanar el defecto o de proporcionar un dispositivo de sustitución lo antes posible. El Cliente no está autorizado a realizar ni a encargar reparaciones en el dispositivo de sustitución puesto a su disposición.
12.3.1 La devolución del dispositivo reparado podrá ser condicionada por Bosch en casos individuales a la entrega inmediata del dispositivo de sustitución.
a) El Cliente debe asegurar la aceptación del dispositivo reparado de forma inmediata; queda excluida la negativa de aceptación.
b) Por lo general, el Cliente debe asegurarse y responder de que el dispositivo de sustitución se entregue para su envío de devolución a Bosch en un plazo de dos días hábiles a partir de la recepción del dispositivo devuelto.
c) Bosch se opone de antemano a cualquier duración del uso del dispositivo de sustitución que vaya más allá. Si se supera la duración contractual de la cesión, el Cliente perderá una pena contractual por importe de 200 € por cada 5 días hábiles de exceso de uso, que Bosch también podrá reclamar de forma proporcional.
d) Bosch requerirá la devolución del dispositivo de sustitución por correo electrónico a más tardar tras el transcurso de 12 días hábiles a partir del envío del dispositivo reparado al Cliente, fijando un plazo para ello. Si este plazo también transcures sin éxito, Bosch se reserva el derecho de reclamar una indemnización por daños y perjuicios sin más pasos intermedios, que también podrá incluir el reembolso del valor de mercado del dispositivo de sustitución. El dispositivo de sustitución debe devolverse limpio, completo (incluidos los accesorios suministrados) y en un estado que corresponda al estado en el que se entregó, o que no haya empeorado más allá del desgaste habitual esperable. El tiempo de trabajo que Bosch dedique a restablecer el estado debido se reclamará en concepto de daños y perjuicios con la misma tarifa por hora que sirvió de base para el pedido.
12.3.2 En la medida en que el embalaje de transporte original del dispositivo de sustitución siga intacto y sea adecuado para su reutilización, el dispositivo de sustitución deberá devolverse en dicho embalaje. De lo contrario, el Cliente deberá encargarse bajo su propia responsabilidad de un embalaje seguro y adecuado. Además, se debe utilizar la etiqueta de devolución facilitada (por ejemplo, UPS) y organizar la recogida por el transportista de forma independiente. Si el Cliente utiliza por su cuenta otro transportista sin el consentimiento expreso de Bosch o no utiliza la etiqueta de devolución facilitada, asumirá el riesgo de transporte exclusivo y responderá frente a Bosch de forma completa e ilimitada por los daños y pérdidas de transporte en el marco de la indemnización por daños y perjuicios.
12.3.3 Si el dispositivo de sustitución no se devuelve completo (por ejemplo, faltan accesorios), Bosch tendrá derecho a cobrar el coste de la nueva adquisición de las piezas que falten (por ejemplo, los accesorios que falten), realizando Bosch una compensación razonable por el aumento de valor que se produzca como consecuencia de la nueva adquisición.
12.4.1 Si alguna disposición de estas condiciones contractuales fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. En este caso, la disposición inválida se sustituirá por un acuerdo admisible que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida original. Lo mismo se aplicará a las posibles lagunas contractuales.
12.4.2 El fuero competente será Stuttgart (para procedimientos ante tribunales de primera instancia, el Juzgado de Primera Instancia en 70190 Stuttgart) si el cliente:
a) es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, o
b) no tiene un fuero general en el país, o
c) tras la celebración del contrato traslada su domicilio o residencia habitual al extranjero o si su domicilio o residencia habitual no es conocido en el momento de presentar la demanda.
12.4.3 Bosch también tendrá derecho a presentar una demanda ante un tribunal competente para el domicilio o un establecimiento del cliente.
12.4.4 Para todas las relaciones jurídicas entre Bosch y el cliente se aplicará exclusivamente el derecho alemán, con exclusión del derecho de colisión de leyes. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
13.1 Responderemos de la indemnización por daños y perjuicios y del reembolso de gastos inútiles en el sentido del § 284 BGB (en lo sucesivo, “Daños y perjuicios”) debido al incumplimiento de obligaciones contractuales o extracontractuales únicamente:
a. en caso de dolo o negligencia grave,
b. en caso de lesiones culposas o dolosas a la vida, la integridad física o la salud,
c. debido a la asunción de una garantía de calidad o durabilidad,
d. en caso de incumplimiento culposo o doloso de obligaciones contractuales esenciales,
e. debido a la responsabilidad obligatoria en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, o
f. debido a cualquier otra responsabilidad obligatoria.
13.2 No obstante, la indemnización por daños y perjuicios por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales se limitará a los daños típicos y previsibles del contrato, a menos que exista dolo o negligencia grave o se responda por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, o por la asunción de una garantía de calidad.
13.3 Se excluye cualquier otra responsabilidad por daños y perjuicios distinta de la prevista en el apartado 12, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación alegada. Esto se aplica en particular a las reclamaciones por daños y perjuicios por culpa in contrahendo (culpa al celebrar el contrato), por otros incumplimientos de obligaciones o por reclamaciones extracontractuales de indemnización por daños materiales de conformidad con el § 823 BGB.
13.4 En la medida en que la responsabilidad por daños y perjuicios esté excluida frente a nosotros, esto también se aplicará con respecto a la responsabilidad personal por daños y perjuicios de nuestros empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
13.5 Las disposiciones anteriores no conllevan una inversión de la carga de la prueba en perjuicio del Cliente.
14.1 En caso de comportamiento contrario al contrato por parte del Cliente, en particular en caso de demora en el pago, tendremos derecho, sin perjuicio de nuestros demás derechos contractuales y legales, a rescindir el contrato tras el transcurso de un plazo de gracia razonable.
14.2 Tendremos derecho a rescindir el contrato sin fijar un plazo de gracia si el Cliente ha suspendido sus pagos o ha solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia o de un procedimiento similar para la liquidación de deudas sobre su patrimonio.
14.3 Sin fijar un plazo de gracia, también tendremos derecho a la rescisión si se produce o amenaza con producirse un empeoramiento sustancial de la situación financiera del Cliente y ello pone en peligro el cumplimiento de una obligación de pago frente a nosotros, o si el Cliente se encuentra en situación de insolvencia o sobreendeudamiento.
14.4 El Cliente deberá concedernos a nosotros o a nuestro representante acceso inmediato a los objetos sujetos a reserva de dominio tras la declaración de rescisión y entregarlos. Tras el correspondiente aviso oportuno, podremos realizar otra explotación de los objetos sujetos a reserva de dominio para satisfacer nuestras reclamaciones vencidas frente al Cliente.
14.5 Los derechos y reclamaciones legales no se verán limitados por las disposiciones contenidas en este apartado 13.
15.1 Nos reservamos la propiedad de las mercancías entregadas hasta el cumplimiento íntegro de todas las reclamaciones que nos correspondan y que se deriven de la relación comercial.
15.2 El comprador está autorizado a procesar o combinar nuestros productos en el marco de su actividad comercial habitual. Para asegurar nuestras reclamaciones mencionadas en el apartado 14.1, adquirimos la copropiedad de los productos resultantes del procesamiento o combinación, la cual el comprador ya nos transfiere desde ahora. El comprador custodiará gratuitamente los objetos sujetos a nuestra copropiedad como obligación contractual accesoria. El importe de nuestra cuota de copropiedad se determinará por la relación entre el valor de nuestro producto (calculado según el importe final de la factura, incluido el IVA) y el objeto resultante del procesamiento o combinación en el momento de realizar dicha operación.
15.3 El comprador está autorizado a revender la mercancía en el tráfico comercial habitual contra pago en efectivo o bajo reserva de dominio. El comprador ya nos cede desde ahora, en su totalidad, todas las reclamaciones con derechos accesorios que le correspondan por la reventa de nuestro producto, independientemente de que nuestro producto haya sido procesado o no. Las reclamaciones cedidas sirven para asegurar nuestros créditos de conformidad con el apartado 14.1. El comprador está autorizado a cobrar los créditos cedidos. Podremos revocar los derechos del comprador en virtud de este apartado 14.3 si el comprador no cumple debidamente con sus obligaciones de pago frente a nosotros, incurre en mora de pago, suspende sus pagos o si el comprador solicita la apertura de un procedimiento de insolvencia o de un procedimiento similar para la liquidación de deudas sobre su patrimonio. También podremos revocar los derechos del comprador en virtud de este apartado 14.3 si se produce o amenaza con producirse un empeoramiento sustancial de la situación financiera del comprador o si el comprador se encuentra en situación de insolvencia o sobreendeudamiento.
15.4 A petición nuestra, el comprador deberá informarnos inmediatamente por escrito a quién ha vendido las mercancías que son de nuestra propiedad o copropiedad y qué créditos le corresponden por la reventa, así como expedirnos, a su cargo, documentos certificados públicamente sobre la cesión de los créditos.
15.5 El comprador no está autorizado a realizar otras disposiciones sobre los objetos sujetos a nuestra reserva de propiedad o copropiedad o sobre los créditos cedidos a nosotros. El comprador deberá informarnos inmediatamente de cualquier embargo u otra afectación legal de los objetos o créditos que nos pertenezcan total o parcialmente. El comprador asumirá todos los costes que deban dedicarse a levantar la afectación de terceros sobre nuestra propiedad reservada o de garantía y a recuperar el objeto, en la medida en que no puedan ser cobrados a terceros.
15.6 Si el valor de las garantías existentes para nosotros supera nuestros créditos en total en más de un 10%, liberaremos garantías a nuestra elección a petición del comprador.
La entrega y los servicios (cumplimiento del contrato) están sujetos a la condición de que no existan obstáculos al cumplimiento debido a disposiciones nacionales o internacionales sobre control de exportaciones, en particular embargos u otras sanciones. El Cliente se compromete a facilitar toda la información y documentación necesarias para la exportación o el traslado. Los retrasos debidos a comprobaciones de exportación o procedimientos de autorización dejarán sin efecto los plazos y tiempos de entrega. Si no se conceden las autorizaciones necesarias o si la entrega y el servicio no son susceptibles de autorización, el contrato se considerará no celebrado con respecto a las partes afectadas. En caso de transferencia a terceros, en el país o en el extranjero, de los bienes entregados por nosotros (hardware y/o software y/o tecnología, así como los documentos correspondientes, independientemente de la forma en que se pongan a disposición) o de las obras y servicios prestados por nosotros (incluida la asistencia técnica de cualquier tipo), el Cliente deberá cumplir las disposiciones aplicables del derecho nacional e internacional de control de las (re)exportaciones.
17.1 Toda la información comercial o técnica que proceda de nosotros (incluidas las características que puedan extraerse de los objetos o del software entregados, y otros conocimientos o experiencias) deberá mantenerse en secreto frente a terceros, mientras y en la medida en que no se demuestre que es de dominio público o que haya sido destinada por nosotros a la reventa por parte del Cliente, y solo podrá ponerse a disposición en el propio establecimiento del Cliente a aquellas personas que deban ser utilizadas necesariamente para su uso y que también estén obligadas a mantener la confidencialidad; dicha información seguirá siendo de nuestra propiedad exclusiva. Sin nuestro consentimiento previo por escrito, esta información no podrá ser reproducida ni utilizada comercialmente. A petición nuestra, toda la información procedente de nosotros (incluidas las copias o registros realizados, si los hubiera) y los objetos cedidos en préstamo deberán ser devueltos a nosotros o destruidos de forma inmediata y completa.
17.2 Nos reservamos todos los derechos sobre la información mencionada en el apartado 16.1 (incluidos los derechos de autor y el derecho a solicitar derechos de propiedad industrial, tales como patentes, modelos de utilidad, protección de semiconductores, etc.).
18.1 Si alguna disposición de estas condiciones y de los demás acuerdos celebrados fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las condiciones restantes. Las partes contratantes están obligadas a sustituir la disposición inválida por una regulación que se acerque lo más posible a su éxito económico.
18.2 El fuero competente será Stuttgart (para procedimientos ante tribunales de primera instancia, el Juzgado de Primera Instancia en 70190 Stuttgart) o, a nuestra elección, el domicilio del establecimiento comercial que ejecute el pedido, si el Cliente es un comerciante o no tiene un fuero general en el país, o tras la celebración del contrato traslada su domicilio o residencia habitual al extranjero o si su domicilio o residencia habitual no es conocido en el momento de presentar la demanda.
18.3 También tendremos derecho a presentar una demanda ante un tribunal competente para el domicilio o un establecimiento del Cliente.
18.4 Para todas las relaciones jurídicas entre nosotros y el Cliente se aplicará exclusivamente el derecho alemán, con exclusión del derecho de colisión de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Información de Contacto y Soporte
Bosch Automotive Service Solutions SAS
Bosch Electronic Service
B.P. 156 Avenue Pierre Gilles de GENNES
72400 La Ferté-Bernard
Francia
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra oferta de servicios, póngase en contacto con la siguiente línea directa de servicio:
Correo electrónico: services@bosch.com
Teléfono: +49 (0)5121 49 5720
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Bosch Electronic Service
Robert-Bosch-Straße 200
Sala 402
31139 Hildesheim
Alemania
Mail:
service.iberia@pt.bosch.com
Teléfono:
+34 91 327 93 08
Fax:
91 327 95 35
Lun. - Vie. 9:30 - 13:00 y 14:00 - 17:30
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Viernes: 8:00 - 16:00